После окончания торгового техникума практически сразу пришла в Центр крови на должность администратора отдела заготовки крови.
Что входит в обязанности администратора? — Сегодня моя основная задача состоит в том, чтобы принять от донора правильно заполненное заявление на получение компенсации за набор продуктов питания. Компенсацию, в размере 964,31 руб. получает каждый донор, совершивший донацию. Также я выдаю справки о том, что человек сдал кровь или ее компоненты. На основании этой справки работодатель предоставляет донору 2 выходных дня.
Как встречаете новичков? -Приветливо. Объясняю, как заполняются документы, отвечаю на вопросы.
Как успокаиваете, если нервничают?
— Обычно новенькие не хотят писать. Говорят, что сейчас все электронное. Да, все верно, но есть процедуры, которым пока не придумали электронную замену. Согласно Приказу Министерства здравоохранения РФ от 26.04. N 265н «О случаях возможности замены бесплатного питания донора крови и (или) ее компонентов денежной компенсацией и порядке установления ее размера» заявление должно быть рукописным и с оригинальной подписью. Такой порядок и мы не имеем права его нарушать. Возможно, когда-нибудь это изменится.
Вы сами сдаете кровь?
— Нет. У меня есть постоянные противопоказания. Я не могу быть донором.
Много тех, кто постоянно сдает кровь? Здороваются?
— Конечно! Есть люди, которые уже как добрые знакомые или приятели и они не только здороваются, а спрашивают о моем здоровье, делах. Мне это очень приятно. Иногда на улицах города со мной здороваются незнакомые мне люди. Я отвечаю улыбкой, а про себя думаю, что это наверно донор потому что запомнить всех просто невозможно. Каждый день в наш Центр крови приходит много людей, без работы мне сидеть не приходится.
А продуктовые наборы вы выдаете? Что туда входит?
— Нет, не выдаю. Согласно нормативным документам мы выдаем денежную компенсацию набора продуктов, а доноры сами купят то, что им нужно.
От чего зависит формат вашей спецодежды – халат или брюки-блуза? Вы что предпочитаете и почему?
— Форма одежды свободная, я имею ввиду – любая медицинская. Брючный костюм можно, но мне нравится белый халат. Я считаю его более подходящим для женщин, напоминает платье.
Подписчики говорят – вы всегда приветливы. Как сохраняете этот настрой?
— А разве можно по-другому? Люди пришли, сдали кровь. Другим людям это спасет здоровье или жизнь. Я вообще люблю людей, а наших доноров особенно, на моей работе без этих качеств никак нельзя.
Не хочется иногда сказать резкое слово? Что нужно сделать, чтобы вывести вас из себя?
— Нет, не хочется. Вывести из себя меня невозможно! Зато можно обидеть. Очень обижает хамство, да и такое бывает. Иногда человек спешит, а я тут якобы бумажки его заполнять заставляю. Объясняю, что у всех своя работа, прошу понять и не нервничать. Не все успокаиваются. Но ничего, зато следующий донор скажет что-нибудь приятное и я забываю о плохом, работаю дальше как ни в чем не бывало.
«Спасибо» говорят вам? Часто?
— Каждый день по много раз! И это очень приятно!
Что самое приятное в вашей работе?
— Люди. Доноры и коллеги. У нас очень дружный коллектив. Не зря же я здесь так долго работаю. Если бы предложили начать с начала, я бы опять выбрала Красноярский центр крови!